Добрый день коллеги. Хочу описать ситуацию , которая случилась в самом начале 2014 года при покупке монет на Гермес-Аукционе. Понимаю, что поднимать тему по прошествии столь длительного времени не совсем корректно. Однако на этой площадке я не так давно зарегистрирован. К тому же ситуация с Гермес Аукцион не нашла положительного решения и я считаю себя вправе поднять ее. Я зарегистрировался на площадке Гермес Аукцион в феврале 2013 года. Мне нравилось, что у них довольно низкий старт у монет и самое главное в отличии от Волмара и Конроса, я не чувствовал, что монеты разгоняют. Не покривлю душой, если скажу , что на весь 2013 год Гермес стал моей любимой площадкой. Из недостатков можно было назвать лишь чересчур зализанные фото с таким "хитрым светом", который мог полностью скрыть царапины, следы чистки и пр. После того как однажды я получил исцарапанную золотую монету (чего не видно было по фото), стал просить на некоторые лоты перед ставкой доп. фото, которые присылали мне с большим временным лагом и лишь после напоминаний просьб. Но это все мелочи. Все же плюсы площадки в виде низкого старта за монету и отсутствие разгона выгодно отличали Гермес от многих других аукционов.
В течение 2013 года и начала 2014 года я принял участие и купил монеты на следующих аукционах: 61, 62, 63, 64, 65, 66, 68, 71, 79, 80, 81, 88, 90. Всего за это время было куплено монет на сумму больше 600 тыс. руб.
И вот однажды, в начале 14 года, произошел казус. После оплаты лотов (четыре кофейных чашки серебро и нескольких золотых монет) я получаю отправление, а в нем - чашки есть, а монет нет !!! При этом кражу во время пересыла можно сразу исключить - во первых доставлялось СПСР, во вторых пакет в момент получения не имел следов вскрытия или повреждения. Пакет я вскрывал дома, ничего случайно выронить не мог. Внутри пластикого пакета СПСР была большая картонная коробка , вся обмотанная упаковочной лентой, а внутри этой большой коробки - еще коробка, где и должны были находиться монеты и чашки. Вобщем я сразу связался с менеджером аукциона. Мне сказали, что монеты были примотаны скотчем к крышке коробки с внутренней стороны. Но как я ни пытался что-либо найти "примотанное" - ничего не получалось. Ни к одной крышке коробки ничего примотано не было. Я эти коробки несчатные несколько дней разглядывал, пытаясь "разгадать секрет". Я сделал кучу фотографий и выслал по эл.почте в Гермес, доказывая, что нигде ничего не примотано – даже следов "примотанности" скотчем нет. Вобщем патовая ситуация. Я говорю – монет в коробке нет. Менеджеры говорят – монеты в коробку были положены и примотаны скотчем. Более того, мне было сказано, что весь процесс упаковки монет у них в офисе снимается на видео, они все проверили и убедились , что в мою посылку при ее формировании монеты были вложены. Я конечно попросил выложить это видео на ютуб и дать мне ссылку, чтобы и я в этом тоже убедился. Конечно сделано этого не было, видео я не видел. Тогда я предложил решить спор не исходя из словесных утверждений , а согласно документов и других имеющихся доказательств. С моей стороны есть факт оплаты – он подтвержден документально. Со стороны аукциона должен быть документ, подтверждающий факт отправки конкретных позиций. По хорошему в накладной СПСР должно быть указано содержимое отправки, кроме того внутри должна быть товарная накладная, которую я должен подписать и второй экземпляр выслать обратно – именно так отправляет тот же АУ Александр и это исключает любой спор. Но менеджеры Гермеса по крайней мере в 13 -14 годах в накладных СПСР не писали содержимое, видимо экономя на тарифах СПСР, и свои товарные накладные также не вкладывали. Более того, оплата принималась не на счет ООО «Гермес Аукцион», а на личные карточки каких то физических лиц (так было весь 13 год, может потом что то изменилось). Применительно к моей ситуации, основное доказательство того, что менеджеры аукциона сдали в курьерскую службу все в полном объеме – отсутствовало. То есть в накладной СПСР не было указано содержимое по отдельным позициям !!! Я просил связать меня с руководством аукциона. Однако все переговоры велись только рядовыми сотрудниками, руководители не посчитали нужным снизойти до общения с простым смертным. В итоге в ходе телефонных переговоров мне было сделано предложение: со следующих покупок с меня не будут брать комиссию аукциона. Я этому обстоятельству был очень рад (о чем написал им письменно). Казалось бы все решено наилучшим образом !!!
Однако ситуация развивалась следующим образом. На февральском 88 аукционе я купил монет на сумму 242 тыс. руб. и комиссия составила приличную сумму. Как мне и было обещано, я выкупил монеты без комиссии аукциона. Все отлично. Жду следующего аукциона. Покупаю на нем монет на 55 тыс. руб. Оплачиваю эту сумму. Жду отправки. Каково же было мое удивление когда с меня попросили доплатить комиссию !!! Оказывается предложение об освобождении меня от комиссии распространялось только на одну покупку с одного аукциона, в то время как я был убежден, что данное условие должно действовать, пока я полностью не компенсирую свой ущерб в размере стоимости неполученных двух золотых монет. В ответ на предложение доплатить комиссию я попросил вернуть мне уже перечисленные деньги, поскольку в ситуации когда аукцион нарушает достигнутые ранее договоренности я отказываюсь продолжать свое с ним сотрудничество. 04 апреля 2014 года мне пришло письмо в котором мне сообщалось, что деньги мне вернут, но с удержанием 20 % !!! - за отказ выкупать лоты.
Итак ситуация – по наивности своей я был уверен, а по смыслу телефонного разговора у меня были все основания считать, что пока я не возмещу свои убытки я буду покупать монеты без комиссии. Поэтому я и продолжал участвовать в следующих аукционах Гермес. Деньги я уже оплатил. И теперь либо меня кинут на 20 % либо я доплачу комиссию и получу монеты. Пришлось переступить через свою гордость и комиссию доплатить. Однако этого оказалось мало для того чтобы получить уже полностью оплаченные монеты !!! Мне было поставлено еще одно условие – я должен написать письмо за своей лично подписью, что я не имею каких – либо претензий к Гермес Аукциону. Что делать ? Судиться ? Территориально я за пару тысяч км от места судопроизводства. Расходы на поездки в суд явно превысят цену иска, плюс еще надо нанять адвоката. Пришлось в очередной раз переступить через себя и написать им заявление об отсутствии претензий. Причем это письмо просили отправить не по электронке, а обычной почтой. Только после того, как я выполнил все обозначенные условия , мне отправили монеты. И после этого мой аккаунт был забанен. Вот такая история ))
Что я могу предъявить в доказательство этой истории ? 1. Куча переписки по эл. почте с моего адреса (на который был привязан аккаунт в Гермесе, с которого совершались все покупки) и ответы с их официального адреса - info@hermesauction.ru. 2. Значительная часть переписки велась через их сервис сообщений. Поскольку я не имею доступ к своему аккаунту , то формально я не могу видеть эту переписку. Однако каждый мой запрос через этот сервис дублировался мне на почту как входящее сообщение с адреса foreigncoins@hermesauction.ru Соответственно я могу видеть свои сообщения и запросы, которые я делал через этот сервис, но не могу видеть их ответы (для этого нужно зайти в аккаунт в сервис сообщений). Впрочем вся ситуация прослеживается даже только из моих сообщений, поскольку в них делается обобщение, а кроме того есть прямые ответы от Гермес с адреса info@hermesauction.ru , которые исчерпывающим образом эту ситуацию подтверждают.
А разве нельзя было взвесить все то, что Вы получили? Я имею в виду чашки, все, что лежало в посылке, упаковку и сравнить с весом, который был зарегистрирован на почте при отправке.
Если вес разнится близко к двум монетам, то понятно, что монеты были, если же разница в весе отсутствует или ничтожно мала, то понятно, что монет и не было.
VETron пишет: А разве нельзя было взвесить все то, что Вы получили? Я имею в виду чашки, все, что лежало в посылке, упаковку и сравнить с весом, который был зарегистрирован на почте при отправке.
Если вес разнится близко к двум монетам, то понятно, что монеты были, если же разница в весе отсутствует или ничтожно мала, то понятно, что монет и не было.
Вы правы можно было взвесить и сравнить. Две золотых монеты каждая по 6 грамм с копейками, это 12 с лишним грамм. Я не знаю рассчитаны ли те огромного вида весы, которые стоят в офисе СПСР, на столь точные измерения, наверно рассчитаны. Я даже больше скажу, по хорошему , распаковывая посылку нужно было вести качественную видеосъемку.
Но я что хочу сказать. 1. я до этого конфликтного случая покупал у них монеты чуть ли не на каждом аукционе, а принимал участие и делал ставки наверное на каждом. Монет была куплена куча и ни разу не было какой то спорной ситуации. Я даже представить себе не мог, что такое может случиться, особенно когда имеешь дело с уважаемым аукционом. Я в это же самое время активно покупал монеты везде. Например через молоток вышел на одного хорошего продавца из Питера, у которого каждый месяц закупался на сотню тысяч. Все отправки - через СПСР, он тоже не писал содержимое в накладных (указывал по согласованию со мной "чипы" . Наверное обыденность такого рода дистанционных сделок и постоянный характер посылок СПСР меня расслабили. Кроме того я ни на одном из форумов не слышал, чтобы подобные ситуации случались при покупке с аукционов. Я до сих пор считаю, что произошла не кража монет , а какой то сбой в работе - ну не положили мне просто монеты, мало ли по какой причине. 2. Если бы Гермес аукцион со своей стороны все сделал бы "по уму" и как полагается, то есть описал бы в накладной СПСР все позиции, вложил бы накладную - то конечно можно меня обвинять в том, что распаковал я посылку дома , а не в офисе СПСР, не взвесил, не сверил содержимое с накладной, не подписал в офисе их экз. товарной накладной и не отдал СПСР на обратную отправку. Но ведь Гермес в данной ситуации сам не обеспечил надлежащее оформление как сделки, так и отправки. А ведь Гермес - это профессиональный участник рынка монет из драгоценных металлов и других ценностей.
Для меня убыток в 20 с лишним тысяч - не принципиален. Приходилось в жизни нести гораздо большие суммы убытков. Меня в этой ситуации обидело и разозлило именно позиция аукциона: - вроде бы кое как со скрипом , но все таки пошли мне на встречу - Браво !!! - а в итоге все вылилось в такую некрасивую ситуацию, что лучше бы сразу открыто послали куда подальше.
В итоге к горечи потери денег добавилось ощущению , что с тобой обошлись как с последним лохом. Что вообще не важен факт предыдущего успешного сотрудничества, что какая то откровенно мизерная сумма является гораздо большей ценностью , чем собственная деловая репутации в глазах постоянных клиентов и важнее, чем собственно эта самая клиентская база. Я сам имею бизнесс в сфере услуг и ради постоянных клиентов готов пойти на многие уступки, иной раз реально приходится ради крупного клиента работать "в ноль" - только на репутацию. Для меня дико именно само последующее поведение Гермес аукциона. Ну ведь можно было бы выйти красиво из этой ситуации, сохранить репутацию пусть даже перед лицом одного клиента. Что их руководитель даже не мог мне лично позвонить ? Или меня не могли с ним соединить, когда я им звонил ? Или у них подобные ситуации случаются ежедневно, что они уже не считают нужным тратить свое время на телефонные переговоры ? Ну как можно вести бизнес подобным образом ???
Ко-Тин пишет: и самое главное в отличии от Волмара и Конроса, я не чувствовал, что монеты разгоняют.... ...Все же плюсы площадки в виде низкого старта за монету и отсутствие разгона выгодно отличали Гермес от многих других аукционов. .
А кто Вам сказал, что они не разгоняют? Вот монета, которая обсуждалась, когда была выставлена на их аукционе:
Одновременно она была выставлена и не снята до сих пор на торгах на newauction
На торгах Гермеса монету "выиграл" ник Said80 за сумму более 180 т.р.
Этот ник якобы выиграл там вообще большинство предметов на сумму в несколько миллионов. От Петра до советов.
Результаты аукциона основательно подчищены.
Мне, например, с этой площадкой по части разгонов все ясно.
Ко-Тин пишет: Только после того, как я выполнил все обозначенные условия , мне отправили монеты. И после этого мой аккаунт был забанен.
Непонятно, что там можно было на такие суммы покупать, там монет-то приличных поискать еще.
Цитата
Ко-Тин пишет: В итоге к горечи потери денег добавилось ощущению , что с тобой обошлись как с последним лохом. ?
Ну почему сразу лохом? С Вами обошлись как с обычным покупателем, - получили от Вас бабки и потом вытерли об Вас заднее место. Или Вы наивно полагаете, что на других аукционах к Вам будут относиться как сыну родному?
Уважаемый АнтиQарЪ, спасибо что обратили внимание на данную тему. Честно говоря , прежде чем ее создать долго колебался - я был уверен, что у Гермеса должна быть своя "прикентовка" на СМ, в то время как у меня здесь нет ни товарищей, ни друзей, ни знакомых, ни даже "запасных" ников. Поэтому был готов к "атакам" со стороны разных высокорейтинговых участников форума и решил тщательно подготовиться - еще раз "прошерстил" всю переписку и восстановил хронологию событий. По поводу отсутствия разгонов на Гермесе - я указал лишь о своем "ощущении" )) К тому же я у них редкие монеты не брал.
Комиссар-Рэкс пишет: Непонятно, что там можно было на такие суммы покупать, там монет-то приличных поискать еще.
Я вам отвечу , что я брал )) - ординарные (не редкие) золотые монеты )), в основном всякая иносранщина и СССР. 2008 год основательно перетряс в моей голове ценности. Я понял, чем брать очередную люксовую тачку, да еще и в кредит, лучше на свободные деньги систематически покупать золотые монеты - желательно не редкие, а максимально приближенные к ЦМ. До валютного скачка в конце 2014 года у меня была возможность практически в неограниченном количестве (по крайней мере по моим финансам) брать иностранные золотые монеты близко к ЦМ. Очень много покупал шведких крон Оскара, а также датских крон. Почему то именно этих монет у моего питерского продавца было в избытке и продавал он мне их без особого учета на малотиражность. На Гермесе тоже брал иносранщину в золоте - как мне казалось - не слишком дорого, по крайней мере намного дешевле чем ординарное золото Н2. Сейчас конечно я до сих пор психологически не могу привыкнуть к текущим ценам. Еще "вчера" я мог сколько угодно Оскара или датских дельфинов взять по 13500 руб., мексиканские 50 песо (37 гр. Au) - 50 тыс. руб .!!!!! Так что о покупках своих не жалею. Более того, думаю что даже если нефть будет по 100, доллар уже никогда не будет по 33. Также принимая во внимания все возрастающий уровень геополитических рисков, политики отрицательных ставок и пр. - мы и золото по 1100 уже никогда не увидим. Так что по логике и сейчас надо брать.
Без обид. 1.Попали на деньги ,не выслали монеты.Начали тратить нервы,разбираться,выяснять,звонить ит.д.. Договорились,с грехом пополам. 2.Взрослый же человек,ну что мешало попросить в письменном виде прислать с печатью соглашение достигнутое,что бы опять не попасть на те же грабли.Ведь был (см.1)опыт неудачный. 3.Всё что не делается к лучшему.Пусть это будет самая крупная неудача Ваша на будушие, как мин.20 лет)).
Комиссар-Рэкс пишет: Непонятно, что там можно было на такие суммы покупать, там монет-то приличных поискать еще. С Вами обошлись как с обычным покупателем, - получили от Вас бабки и потом вытерли об Вас заднее место. Или Вы наивно полагаете, что на других аукционах к Вам будут относиться как сыну родному?
Не хотелось писать, но вот имею. 2 раза покупал на Гермесе талеры. В одном случае была неприятная царапина - причем незаметная на фото. Ладно, проехали - списал на дефект фото, но осадок остался.
Второй раз - оказалось талер с подвеса. Не повреждения поля от подвеса нету - только след. И можно рассмотреть на фото - если хорошо рассмотреть. Но в описании - ни слова!
После этого перестал покупать на Гермесе. Пусть я неправ, но осадочек то остался.
Комиссар-Рэкс пишет: Вы наивно полагаете, что на других аукционах к Вам будут относиться как сыну родному?
На многих так же. Справедливости ради отмечу, что на Конросе покупал лет 8. 3 случая было - делал замечания, что монета фуфло и что неправильное описание талера - другой тип. 2 раза поправили. А в третьем случае - забыли...Кто то купил... Да и разгон на Конросе 2 раза замечал. Хотя думал, что не страдают этим. Одна монета 2 раза проскакивала с интервалом месяц - я сначала подумал - кому то повезло, что дешево купил....
Миша, я зарегистрировался на Волмаре и Конросе гораздо раньше , чем на Гермесе - было время я не пропускал ни одного их аукциона. Невероятно, но факт - я не смог даже по "разумной цене" (не говоря уже о критерии "мне кажется что это довольно дешево") купить ни одной монеты. Я всегда делал ставку ЧУТЬ меньше , чем я мог купить такую же монету на молотке у высокорейтингового продавца (все таки жаль, что молотка не стало) - и я ну ни разу из нескольких десятков ставок не выиграл, все эти монеты уходили дороже, чем на том же молотке !!! Это вообще как ??? Не разгон что-ли ? В итоге я просто устал тратить свое время, делать ставки и бросил это занятие. Про фото монет на Гермесе я уже писал. Например на 61 аукционе я купил у них 25 песет 1877 года Испания, золото. Смотришь фото - очень красивая монета, четкий рельеф, поле как будто зеркальное, чистое. В реальности вся лицевая сторона монеты то ли исцарапана, то ли это следы чисток. Я тогда на этот случай даже реагировать не стал - монета не редкая, ушла не слишком уж дорого, а сейчас так и того - стоит в два раза дороже даже с косяком. Но все таки, на тот момент, если бы я об этом дефекте знал, то скорее всего от ставок бы воздержался. Могу кстати выложить фото этой монеты "во всей красе", если кому интересно ))
Таких историй - думаю - очень очень много. Я не верю ни в один честный аукцион! На волмаре несколько раз попал на реставрационные монеты и монеты с коррозией - на фотографиях четко не видно. В описании - тишина! Долго думать не стал - забил на аукцион. Сейчас проходят александр и аврора - взял несколько монет на александре - там, конечно, фотографии значительно лучше, но бывает под определенным углом не видны изъяны. На одной монете обнаружились следы укусов.. ну ладно, там и цена была адекватная. А вот с другой было обидно - взял монету петра по их оценке ау55. Ну, думаю, минимум ау50 дадут - уже хорошо. В итоге получил хф45 - очень расстроился. Могу тоже фотографии выложить - если интересно.. Сейчас на грейдинге еще одна монета с их аукциона - оценили ее на мс62.. ну посмотрим... если снова мимо - буду автоматом отнимать -3 по грейду... аврора.. каждый аукцион одни и те же ники... при чем, что интересно - если на монету ставку не ставить - ее как-будто никто не видит, но стоит сделать ставку или авто-ставку - через некоторое время начинают перебивать... а другие монеты - так и стоят - на минимумах пока ставку не сделаешь =) Ну не верю я в честность аукционов! Никто хорошую монету ниже рынка не отпустит! ИМХО
Если победил в торгах - просьба писать в личку, могу не увидеть!
stspirit пишет: Никто хорошую монету ниже рынка не отпустит! ИМХО
Нет никакого рынка. Правильно говорить не отпустят ниже того, что хотят. Хотеть - это еще не рынок. Это только одна его часть - "предложение". Вопрос в том - насколько оно адекватно "спросу".
Я знаю три аукциона, отвечающие сразу двум критериям (порядочность и хороший материал): Александр, Редкие Монеты, Монеты и Медали. Наверняка есть еще хорошие аукционы, но из-за нерегулярности работы с прочими так сказать быть уверенным на 100% не могу. А эти три - самые надежные. Если проблемы не нужны - тогда туда. Если нужен лохотрон аукцион с неизвестными составляющими - экспериментируйте. Почитаем ваши опусы.
stspirit пишет: Никто хорошую монету ниже рынка не отпустит! ИМХО
Нет никакого рынка. Правильно говорить не отпустят ниже того, что хотят. Хотеть - это еще не рынок. Это только одна его часть - "предложение". Вопрос в том - насколько оно адекватно "спросу".
Вот именно по той причине, что начиная с 2010 года я так и не понял механизм ценообразования на серебро РИ, равно как и на золото, я сделал ставку на монеты , имеющие некоторую историческую составляющую (практически весь 19 век - нач. 20 века и СССР , кроме царской России), но стоящие либо как современные инвестиционные монеты либо чуточку дороже их. Тут как раз есть некий ориентир рынка - биржевой курс золота и доллара, в котором оно торгуется на бирже. С одной стороны на таких монетах сильнее просадка если золото падает, но зато и взлет будет гораздо ощутимей. Что собственно и было продемонстрировано после 2014 года.
Слушайте, охаить можно кого угодно. И проблемы могут быть в любом аукционе и с любым покупателем. Не так давно гремели истории про Кристис и Сотбис с поддельными картинами и чем-то там еще... Мой пост нужно читать так: "
Цитата
minibox44 пишет: Я знаю три аукциона
Вы, возможно, обладаете иными знаниями. Спорить не буду. И мне теперь становится понятно кто тут лепит минусы всем подряд ...
Гермес, при всех его недостатках, более-менее адекватный аукцион. Понятно, что в наше непростое время деньги зарабатывать сложно, могут присутствовать договорные лоты и скрытые дефекты. Это нужно учитывать при ставках, осознавая, что честных аукционов не бывает, это все бизнес, а не благотворительность. По своему опыту могу сказать, что они не уходят от решения конфликтных ситуаций. У меня было 2 спорные ситуации 1) реставрация гурта, на фото не видно, в описании не указано. Предложили адекватную компенсацию. 2) снятый подвес, в описании не указано. Возвратил монету. Правда, пришлось очень настойчиво аргументировать претензии, с первого раза не хотят.
ALM пишет: Гермес, при всех его недостатках, более-менее адекватный аукцион.
Я тоже так думал !!!! пока не получил ту злополучную посылку. А ведь всего то надо было - не принимать участие в том аукционе, не выигрывать те монеты, которые я так не получил. И Гермес наверняка остался бы в моей памяти как вполне "адекватный" аукцион.
Я тоже так думал !!!! пока не получил ту злополучную посылку. А ведь всего то надо было - не принимать участие в том аукционе, не выигрывать те монеты, которые я так не получил. И Гермес наверняка остался бы в моей памяти как вполне "адекватный" аукцион.
Я, собственно, к чему свой пост написал то. Может, имеет смысл Вам снова написать Гермесу письмо, с указанием этой темы. Считаю, должны же отреагировать, решить вопрос, репутацию поберечь.
Пост как пост. Если у меня глубоко положительный опыт общения с аукционами есть - то он есть. А мнение, как известно, имеет право на существование. Кроме того, само по себе наличие многолетнего положительного опыта работы с людьми и личные симпатии - этотне хухры-мухры P.S. в части же этой темы почему-то не обсудили возможные проблемы с почтой. А они могли быть. И если они на самом деле были, то и Гермес в этом смысле в данной теме станет скорее белым рыцарем, а не злодеем - как он здесь представлен
ALM я вам больше скажу... Меня тут недавно "пробило" - решил зайти в свой аккаунт на Гермесе. Забил ник, пароль - и вошел. Удивлению не было предела, как так ? вроде раньше я даже зайти не мог. Зашел на текущий аукцион - а ставки делать не могу. Я им пишу - мол так и так понять не могу почему я в правах ограничен. Что то они мне такое ответили не совсем хорошее, но вот сейчас я уже и войти не могу в свой аккаунт. Думаю ребята помнят обо мне ))))))))))))))))) ALM ну а как тут можно договориться ? Сомневаюсь , что тему можно реанимировать и к чему то прийти. Нет, если эту тему увидит представитель Гермеса, который наверняка есть на данном форуме и предложит некий компромисс - да хоть бы возврат к нашей договоренности об отсутствии комиссии на период пока я не компенсирую убытки. - Да я же "все прощу", еще и в ножки на радостях поклонюсь, мол уважили человека. Но что-то мало верится. Это ж как ни как для них 15 тыщ упущенной комиссии (какую то сумму с покупки в 242 тыс. я все же компенсировал) !!!
Пост как пост. Если у меня глубоко положительный опыт общения с аукционами есть - то он есть. А мнение, как известно, имеет право на существование. Кроме того, само по себе наличие многолетнего положительного опыта работы с людьми и личные симпатии - этотне хухры-мухры P.S. в части же этой темы почему-то не обсудили возможные проблемы с почтой. А они могли быть. И если они на самом деле были, то и Гермес в этом смысле в данной теме станет скорее белым рыцарем, а не злодеем - как он здесь представлен
А это навряд ли - автор же четко написал, что они снимают видео при упаковк. Если б было все так просто - прислали бы видео как доказательство и нет никаких проблем... А там что-то не так!
Если победил в торгах - просьба писать в личку, могу не увидеть!
Ко-Тин пишет: ALM я вам больше скажу... Меня тут недавно "пробило" - решил зайти в свой аккаунт на Гермесе. Забил ник, пароль - и вошел. Удивлению не было предела, как так ? вроде раньше я даже зайти не мог. Зашел на текущий аукцион - а ставки делать не могу. Я им пишу - мол так и так понять не могу почему я в правах ограничен. Что то они мне такое ответили не совсем хорошее, но вот сейчас я уже и войти не могу в свой аккаунт. Думаю ребята помнят обо мне ))))))))))))))))) ALM ну а как тут можно договориться ? Сомневаюсь , что тему можно реанимировать и к чему то прийти. Нет, если эту тему увидит представитель Гермеса, который наверняка есть на данном форуме и предложит некий компромисс - да хоть бы возврат к нашей договоренности об отсутствии комиссии на период пока я не компенсирую убытки. - Да я же "все прощу", еще и в ножки на радостях поклонюсь, мол уважили человека. Но что-то мало верится. Это ж как ни как для них 15 тыщ упущенной комиссии (какую то сумму с покупки в 242 тыс. я все же компенсировал) !!!
Вы не сомневайтесь и не гадайте. Под лежачий камень вода не течет, хотите результата, напишите письмо, укажите ссылку на тему. Тема с таким названием на СМ - плохая реклама, результат должен быть. Тем более не деньгами же просите, а комиссией.
Коллеги я понимаю, что пока идет игра "в одни ворота" и конечно теоретически я могу писать все что угодно, незаслуженно делая из Гермеса монстра. Но еще раз повторюсь - я и раньше был готов и сейчас готов тратить деньги на покупку их материала без комисии пока не будут компенсированы убытки , а в последующем и на общих условиях, почему нет. Но от меня то как раз мало что зависит. Что я как покупатель вообще могу ??? Я как покупатель, делая 100 % предоплаты за товар по фото и получая его посылкой несу при этом 100 % рисков. Меня можно просто тупо забанить и забыть, что такой вообще был.
PS По поводу почты. Это была не почта , а курьерская служба экспресс доставки СПСР. Нареканий к ней у меня не было ни одного за 5 лет сотрудничества. Все четко. Пакет не был поврежден, а внутри пакета было ДВЕ коробки в упаковочной ленте. Здесь вариант только один - либо я выдумал тему от того что мне скучно жить стало, либо монеты по какой то причине не положили в посылку.
ALM пишет: Вы не сомневайтесь и не гадайте. Под лежачий камень вода не течет, хотите результата, напишите письмо, укажите ссылку на тему. Тема с таким названием на СМ - плохая реклама, результат должен быть. Тем более не деньгами же просите, а комиссией.
ALM убедили )) Прямо сейчас напишу им письмо на адрес info@hermesauction.ru попробуем заход через два года ))
Коллеги, только что написал на адрес info@hermesauction.ru письмо следующего содержания:
"Добрый день, беспокоит вас ваш старый клиент, с которым у вас была в 2014 году конфликтная ситуация. Мой ник на вашем сайте ..... Думаю вы наверняка помните мою ситуацию - в начале февраля 2014 г. я получил посылку, в которой не оказалось двух золотых монет. Мы с вами в ходе письменных и телефонных переговоров пришли к тому, что я в целях компенсации убытков могу купить со след. аукционов монеты без комиссии. Что и было сделано мной на 88 аукционе. Однако на последующие аукционы это условие не было распространено, хотя экономия на комиссии от 88 аукциона не компенсировало мои убытки в полной мере. В настоящее время я выставил данную ситуацию на публичное обсуждение на форум Старая Монета. Вы можете прочитать суть моих претензий перейдя по адресу: При этом я предлагаю не устраивать "перепалку" а попробовать все таки договориться. Я как и раньше не требую с вас "живых" денег, а прошу всего лишь навсего освободить меня от уплаты комиссии с покупок. Учитывая, что какую то сумму (которую желательно точно определить) я компенсировал с 88 аукциона , то приблизительно сумма моего ущерба составляет около 15 тыс. руб. При этом я оставляю за рамками, что оплаченные и не полученные мной монеты на сегодня как минимум "удвоились" в цене, а на сумму ущерба согласно обычаям делового оборота насчитываются проценты. Я предлагаю мирно обговорить условия компенсации только суммы реального ущерба в ценах 2014 года. Предлагаю сделать это публично на форуме Старая монета. На мой взгляд это прекрасная возможность доказать свою положительную репутацию. Заранее благодарен.
Я вот только подумал - как бы я сам себя не наказал - теоретически ведь если мое предложение по комиссии будет принято, то все лоты с моими ставками можно "разгонять", так что я либо никогда ничего не куплю, либо по такой цене , что .... Впрочем будем надеяться на лучшее !!!
интересно,кто минусы ставит в авторитет?тут вон с "партизанами"непонятки ,а Вы говорите Гермес)).Типун им на язык,и два в "другое"место(партитизанам)..Насчёт Гермеса ничего плохого сказать нечего -покупаю там монеты и буду, мне нравится.Всё ,вполне,разумно и адекватные люди.
вахмурка пишет: интересно,кто минусы ставит в авторитет?тут вон с "партизанами"непонятки ,а Вы говорите Гермес)).Типун им на язык,и два в "другое"место(партитизанам)..Насчёт Гермеса ничего плохого сказать нечего -покупаю там монеты и буду, мне нравится.Всё ,вполне,разумно и адекватные люди.
А не может такого быть, что когда хватаешь много минусов в постах - авторитет понижается автоматом? Хотя, насчет "партизан" - стоит залезть в разборки и высказать свое честное мнение - авторитет тает на глазах.. уже не раз такое было..
Если победил в торгах - просьба писать в личку, могу не увидеть!
я бы не сказал что этот аукцион сильно отличается от себе подобных.Да ,по фото не всегда получаешь то что хотел ,но в целом все не плохо. Это лучше чем сканы . Есть материал приличный , покупал монеты в блеске и не дорого совсем , потом грейдил и получал хороший мс. В описании лота вообще ничего не было. Были и небольшие разочарования. На вопросы не любят отвечать,поэтому перестал спрашивать ,покупаю на свой страх и риск. Почему к одним монетам пишут в блеске ,а к другим нет, непонятно ,можно расценивать что его там нет ,а он есть.Это убытки продавцам. Стартовые цены видимо задают сдатчики ибо я не могу себе объяснить иногда совсем бредовые старты. ТС "сладкий покупатель" я бы сказал выше среднего ,зачем с ним так потупили сложно сказать ,наверно не компетентные люди с ним общались ,нельзя так разбазаривать дорогих покупателей ,тем более постоянных. Законы экономики никто не отменял ,20 процентов постоянных клиентов приносят 80 процентов постоянной прибыли.
Ко-Тин пишет:Из недостатков можно было назвать лишь чересчур зализанные фото с таким "хитрым светом", который мог полностью скрыть царапины, следы чистки
В моем случае они "хитрым светом" скрыли чистку иголкой. Выход только один, предпросмотр, если монета сильно нужна.
Ну вот и минусы в "авторитет" полетели, видимо от представителей аукциона. Моё мнение - фотографии нужно делать, более приближенные к реальности. Самый лучший свет-дневной. Все снимаю просто-у окна , на телефон, камера 12 мпикс. И вопросов потом не бывает
"Казнить смертию всех, кто будет бить или делать лживую монету."
ALM пишет: Вы не сомневайтесь и не гадайте. Под лежачий камень вода не течет, хотите результата, напишите письмо, укажите ссылку на тему. Тема с таким названием на СМ - плохая реклама, результат должен быть. Тем более не деньгами же просите, а комиссией.
Увы ALM, по итогам завершения третьего рабочего дня можно констатировать - наша с вами затея не удалась.
. Наверное обыденность такого рода дистанционных сделок и постоянный характер посылок СПСР меня расслабили. Кроме того я ни на одном из форумов не слышал, чтобы подобные ситуации случались при покупке с аукционов. Я до сих пор считаю, что произошла не кража монет , а какой то сбой в работе - ну не положили мне просто монеты, мало ли по какой причине. 
)) К тому же я у них редкие монеты не брал.
конечно улыбнуло
